Forsendelsespolitik

Santoku Knives ("We" og "Us") er operatøren af ​​(https://santokukknives.co.uk/)("website "). Ved at placere en ordre gennem dette websted vil du acceptere nedenstående betingelser. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige  efter denne ordning om gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

1. generelt

Med forbehold af lagertilgængelighed forsøger vi at opretholde nøjagtige aktieoptællinger på vores websted, men fra tid til anden kan der være en aktieafvigelse, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet.

I dette tilfælde vil vi opfylde de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopbygning af det bagordrede emne, eller om du foretrækker, at vi skal behandle en refusion.

2. forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes under kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. Betaling for forsendelse indsamles med købet. Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostningerne til kunden.

3. vender tilbage
3.1 Vend tilbage på grund af ændringer i sindet
Santoku Knives vil med glæde acceptere returneringer på grund af ændringer i sindet, så længe en anmodning om at vende tilbage modtages af os inden for 30 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i den originale emballage, ubrugte og i videresælgelige tilstand. Returforsendelse betales på kundernes regning og skal arrangere deres egen forsendelse. Når afkast er modtaget og accepteret, behandles refusion for at gemme kredit for et fremtidig køb. Vi vil underrette dig, når dette er afsluttet via e -mail. (Santoku Knives) refunderer værdien af ​​de returnerede varer, men tilbagebetaler ikke værdien af ​​nogen forsendelse, der er betalt.
3.2 Garantiafkast
Santoku -knive vil med glæde ære alle gyldige garantikrav, forudsat at et krav fremsendes inden for 90 dage efter modtagelse af varer. Kunder bliver forpligtet til at forudbetale returforsendelsen, men vi refunderer dig på et vellykket garantikrav. Ved tilbagevenden af ​​genstande for en garantikrav kan du forvente, at Santoku -knive behandler dit garantikrav inden for 7 dage. Når en garantikrav er bekræftet, vil du modtage valget af (a) refusion til din betalingsmetode (b) En refusion i butikken (c) En udskiftningsartikel sendt til dig (hvis der er aktie))

4. leveringsbetingelser
4.1 Transittid indenlandske
Generelt er indenlandske forsendelser i transit for  7-15 arbejdsdage  (hvis lager er i det lokale lager)
4.2 Transittid internationalt
Generelt er ordrer, der sendes internationalt, i transit i 5 - 15 arbejdsdage efter behandling (gennemsnit 2 dage behandling). Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt skøn, når du vælger din kurer i kassen.
4.3 afsendelsestid
Ordrer sendes normalt inden for 2 arbejdsdage efter betaling af den ordre, vores lager opererer mandag - fredag ​​i standard arbejdstid, undtagen på nationale helligdage, på hvilket tidspunkt lageret vil blive lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre forsinkelsesforsinkelser vil blive holdt til et minimum.
4.4 Ændring af leveringsadresse/forkert adresse Indtastet
For ændring af anmodninger om leveringsadresse er vi i stand til at ændre adressen når som helst, før ordren er sendt. Det er vi  Ikke holdt ansvarlig for forkerte adresseoplysninger, der er indført af kunden, der fører til varer, der går tabt eller ikke leveres, er kunden ansvarlig for at kontrollere deres detaljer, når de bestilles og også i bekræftelsespost. Der vil ikke blive givet nogen refusion, men vi vil forsøge at hjælpe med omformning, hvis vi kan på kundens regning.
4,5 P.O. Kasseforsendelse
Santoku Knive sendes til P.O. Kasseadresser ved kun at bruge posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde Couriers -tjenester til disse lokationer.
4.6 Forsendelse af militær adresse
Vi er i stand til at sende til militære adresser ved hjælp af USPS. Vi er ikke i stand til at tilbyde denne service ved hjælp af Courier Services.
4,7 varer udsolgt
Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen er tilgængelig, før du sender din ordre. Eksisterende genstande i ordren vil blive reserveret, mens vi venter på denne vare.
4.8 Leveringstid overskredet 
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

5. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse vil kunderne modtage et sporingslink, hvorfra de vil være i stand til at følge udviklingen i deres forsendelse baseret på de seneste opdateringer, der stilles til rådighed af forsendelsesudbyderen.

6. Pakker beskadiget under transit 
Hvis du finder, at en pakke er beskadiget under transit, skal du afvise pakken fra kureren og komme i kontakt med vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret, uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med de næste trin.

7. Pligter og skatter
7.1 Omsætningsafgift
Skatten er allerede blevet anvendt til prisen på varerne, der vises på webstedet.
7.2 Importafgifter og skatter
Importafgifter og skatter for internationale forsendelser kan være ansvarlige for at blive udbetalt ved ankomsten til destinationslandet. Dette varierer efter land, og Santoku -knive opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os. Hvis du nægter at betale opgaver og skatter ved ankomsten til dit destinationsland, returneres varerne til Santoku -knive på kundernes bekostning, og kunden modtager en refusion for værdien af ​​de betalte varer minus omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne ved den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

8. Afbestilling
Hvis du skifter mening, før du har modtaget din ordre, er vi i stand til at acceptere aflysninger når som helst, før ordren er sendt. Hvis der allerede er sendt en ordre, se vores refusionspolitik. Hvis vi har afholdt eventuelle omkostninger til denne aflysning, vil disse blive overført til kunden og ikke tilbagebetalt.

9. Forsikring
Pakker er forsikret for tab og skader op til værdien som anført af kureren.

9.1 Proces til pakkebeskadiget i transit
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har afsluttet sin undersøgelse af kravet.

9.2 Proces til pakke tabt i transit 
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og betragtet som pakken mistet.

10. Kundeservice
For alle kundeserviceforespørgsler, send os en e -mail til support@santokukknives.co.uk